Polityka prywatności

‍

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania informacji dotyczących Użytkowników i Klientów, w tym danych osobowych, a także zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii w ramach serwisów internetowych prowadzonych przez KANCELARIA KNF TEAM Sp. z o.o. Sp. j.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy serwisów internetowych prowadzonych pod adresami:
a) knfteam.pl — główny serwis informacyjny KANCELARIA KNF TEAM Sp. z o.o. Sp. j.,
b) sklep.knfteam.pl — sklep internetowy umożliwiający dokonanie płatności Opłaty początkowej za wybrane usługi lub warianty usług oferowane przez Administratora.
Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów korzystających z Serwisów jest: KANCELARIA KNF TEAM Sp. z o.o. Sp. j.
ul. Kopernika 26/2
98-300 Wieluń
NIP: 8133701912
REGON: 36093942200000
Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@knfteam.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Administratora wskazany powyżej.
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w związku z korzystaniem z Serwisów, obsługą zapytań, składaniem Zamówień, obsługą płatności Opłaty początkowej, realizacją usług, komunikacją, działaniami analitycznymi i marketingowymi oraz zapewnieniem bezpieczeństwa Serwisów.
Administrator pozyskuje informacje o Użytkownikach i Klientach w szczególności:
a) poprzez dane dobrowolnie podane w formularzach dostępnych w Serwisach,
b) poprzez dane podane podczas składania Zamówienia w sklepie internetowym,
c) poprzez dane przekazane w wiadomościach e-mail, rozmowach telefonicznych lub innych formach kontaktu,
d) poprzez dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisów, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, data i godzina odwiedzin,
e) poprzez pliki cookies oraz podobne technologie zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
1. obsługa zapytań, formularzy kontaktowych, korespondencji e-mail i kontaktu telefonicznego — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i udzielaniu odpowiedzi na zapytania;
2. przedstawienie informacji o usługach, przygotowanie oferty, analiza zapytania lub podjęcie działań przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli działania są podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na przedstawieniu informacji o usługach i prowadzeniu komunikacji z osobą zainteresowaną ofertą;
3. obsługa Zamówień składanych w sklep.knfteam.pl, obsługa koszyka, Konta, jeżeli zostało utworzone, płatności Opłaty początkowej, reklamacji, odstąpienia od Umowy, zwrotów płatności oraz kontaktu z Klientem w sprawie Zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania Umowy;
4. wystawianie i przechowywanie faktur, rachunków oraz innych dokumentów księgowych, podatkowych lub rozliczeniowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. obowiązek prawny ciążący na Administratorze;
5. realizacja usług prawnych, prawno-finansowych, doradczych lub organizacyjnych — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania umowy, a w określonych przypadkach także art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na organizacji współpracy, obsłudze sprawy i ochronie praw Administratora lub Klienta;
6. prowadzenie newslettera lub komunikacji marketingowej, jeżeli wymagana jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgoda osoby, której dane dotyczą;
7. prowadzenie analityki, statystyk, pomiaru skuteczności działań marketingowych oraz poprawa działania Serwisów — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie korzystania z Serwisów i rozwijaniu ich funkcjonalności, z zastrzeżeniem że korzystanie z niektórych plików cookies lub podobnych technologii może wymagać zgody Użytkownika;
8. zapewnienie bezpieczeństwa Serwisów, wykrywanie błędów, ochrona przed nadużyciami, spamem, atakami lub nieuprawnionym dostępem — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zabezpieczeniu Serwisów i danych;
9. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie swoich praw.
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

3. Wybrane środki ochrony danych stosowane przez Administratora

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem lub wykorzystaniem niezgodnym z przeznaczeniem.
Serwisy korzystają z szyfrowanego połączenia SSL/TLS, co oznacza, że transmisja danych pomiędzy urządzeniem Użytkownika lub Klienta a Serwisami jest zabezpieczona w warstwie przesyłania danych.
Dostęp do systemów, w których przetwarzane są dane osobowe, jest ograniczony do upoważnionych osób oraz podmiotów, które potrzebują takiego dostępu w celu obsługi Serwisów, Zamówień, płatności, kontaktu z Użytkownikami lub Klientami, realizacji usług, obsługi technicznej, księgowej albo wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Administrator stosuje mechanizmy kontroli dostępu, w szczególności indywidualne konta użytkowników, hasła, role i uprawnienia użytkowników, ograniczenia dostępu do paneli administracyjnych oraz rozwiązania zabezpieczające przed dostępem osób nieuprawnionych.
Systemy wykorzystywane do prowadzenia Serwisów, w szczególności Webflow, WordPress, WooCommerce, wtyczki, motywy oraz inne komponenty techniczne, są aktualizowane w celu utrzymania bezpieczeństwa, stabilności i zgodności z aktualnymi standardami technicznymi.
Administrator stosuje kopie bezpieczeństwa danych lub korzysta z rozwiązań dostawców usług technicznych, hostingowych i platformowych, które zapewniają mechanizmy tworzenia kopii bezpieczeństwa, odtwarzania danych lub zabezpieczania ciągłości działania Serwisów.
Jeżeli w ramach Serwisów udostępniona jest funkcja Konta, hasła Użytkowników są przechowywane w postaci zabezpieczonej zgodnie z aktualnymi standardami technicznymi, w szczególności z wykorzystaniem mechanizmów hashowania haseł, o ile dana funkcjonalność jest wykorzystywana.
Administrator korzysta z dostawców usług technicznych, hostingowych, płatniczych, księgowych, marketingowych lub organizacyjnych, którzy deklarują stosowanie odpowiednich środków ochrony danych osobowych wymaganych przepisami prawa.
Administrator monitoruje i dostosowuje stosowane środki ochrony danych do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyk związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

4. Hosting, utrzymanie techniczne i logi serwera

Serwisy są technicznie utrzymywane przy wykorzystaniu usług zewnętrznych dostawców hostingu, infrastruktury IT oraz platform internetowych.
Serwis knfteam.pl jest hostowany i utrzymywany przy wykorzystaniu platformy Webflow, Inc., webflow.com.
Serwis sklep.knfteam.pl jest utrzymywany przy wykorzystaniu systemu WordPress, WooCommerce oraz hostowany na serwerach firmy SEOHOST Sp. z o.o. (seohost.pl). W ramach funkcjonowania sklepu wykorzystywane mogą być również wtyczki i narzędzia niezbędne do działania sklepu internetowego, koszyka, formularzy, płatności, bezpieczeństwa i komunikacji z Klientem.
Dostawcy hostingu, infrastruktury IT oraz platform internetowych mogą przetwarzać dane techniczne Użytkowników i Klientów w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego działania, bezpieczeństwa, stabilności, diagnostyki oraz utrzymania Serwisów.
W ramach logów serwera lub logów technicznych mogą być zapisywane w szczególności:
1. adres IP Użytkownika lub Klienta,
2. data i czas połączenia z Serwisem,
3. adresy odwiedzanych podstron lub żądanych zasobów,
4. informacje o przeglądarce internetowej, urządzeniu i systemie operacyjnym,
5. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Użytkownika lub Klienta, jeżeli przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
6. informacje o błędach, awariach lub zdarzeniach technicznych,
7. informacje diagnostyczne związane z działaniem formularzy, koszyka, procesu składania Zamówienia, płatności lub innych funkcjonalności Serwisów.
Logi serwera i dane techniczne są wykorzystywane w szczególności w celu administrowania Serwisami, zapewnienia ich bezpieczeństwa, wykrywania błędów, ochrony przed nadużyciami, prowadzenia diagnostyki technicznej oraz utrzymania ciągłości działania Serwisów.
Dane techniczne mogą być udostępniane dostawcom hostingu, infrastruktury IT, platform internetowych, usług bezpieczeństwa, usług płatniczych lub innym podmiotom wspierającym Administratora w technicznej obsłudze Serwisów, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów.

5. Odbiorcy danych, okres przechowywania, prawa osób oraz dodatkowe informacje

Administrator przekazuje dane osobowe Użytkowników i Klientów innym podmiotom wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do obsługi Serwisów, udzielenia odpowiedzi na zapytanie, realizacji Zamówienia, obsługi płatności, wykonania umowy lub usługi, spełnienia obowiązków prawnych, zapewnienia bezpieczeństwa Serwisów albo ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
W przypadku korzystania ze strony knfteam.pl dane osobowe mogą być przekazywane w szczególności:
1. dostawcy platformy Webflow w zakresie technicznego utrzymania strony, jej bezpieczeństwa i prawidłowego działania,
2. dostawcom formularzy kontaktowych, poczty elektronicznej lub narzędzi komunikacyjnych w celu obsługi zapytań i kontaktu z Użytkownikiem,
3. dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane zgodnie z przepisami prawa i ustawieniami zgód Użytkownika,
4. osobom współpracującym z Administratorem przy obsłudze zapytań lub realizacji usług, wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi danej sprawy.
W przypadku korzystania ze sklepu sklep.knfteam.pl dane osobowe mogą być przekazywane w szczególności:
1. dostawcy hostingu SEOHOST Sp. z o.o. w zakresie technicznego utrzymania sklepu, przechowywania bazy danych, obsługi poczty elektronicznej, bezpieczeństwa, logów serwera i prawidłowego działania sklepu,
2. dostawcy zewnętrznej przestrzeni dyskowej, w szczególności Google Ireland Limited / Google LLC w ramach usługi Google Workspace / Google Drive - jeżeli kopie zapasowe Sklepu są przechowywane poza serwerem hostingodawcy, w celu zabezpieczenia danych i odtworzenia działania Sklepu w przypadku awarii,
3. Operatorowi płatności, w szczególności PayU S.A. w celu obsługi płatności elektronicznych, potwierdzenia transakcji, rozliczeń, zwrotów lub reklamacji dotyczących płatności,
4. instytucjom finansującym płatności ratalne - jeżeli Klient wybiera płatność ratalną i konieczna jest obsługa wniosku ratalnego, ocena możliwości udzielenia finansowania, zawarcie umowy finansowania lub obsługa płatności ratalnej,
5. dostawcom poczty elektronicznej lub narzędzi komunikacyjnych w celu wysyłki potwierdzenia Zamówienia, dokumentów dotyczących Zamówienia oraz kontaktu z Klientem,
6. podmiotom obsługującym księgowość lub rozliczenia podatkowe Administratora w celu wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych,
7. osobom współpracującym z Administratorem przy obsłudze Klienta lub realizacji usług wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi danej sprawy.
W przypadku obu Serwisów dane osobowe mogą być przekazywane również:
1. kancelariom, doradcom, ekspertom lub podwykonawcom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to potrzebne do obsługi sprawy Klienta lub realizacji usługi,
2. organom publicznym, sądom, urzędom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa,
3. podmiotom świadczącym usługi prawne, podatkowe, księgowe, techniczne lub administracyjne na rzecz Administratora, jeżeli jest to potrzebne do prowadzenia działalności, realizacji obowiązków prawnych albo ochrony praw Administratora.
Dane osobowe są przekazywane odbiorcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu. Jeżeli dany podmiot przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora, Administrator korzysta z jego usług na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych lub innej właściwej podstawy prawnej.
Dane osobowe przetwarzane w związku z obsługą zapytań, kontaktu mailowego lub telefonicznego są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Dane osobowe przetwarzane w związku ze złożeniem Zamówienia w sklep.knfteam.pl, obsługą Opłaty początkowej, płatnością, reklamacją, odstąpieniem od Umowy lub zwrotem płatności są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi danej czynności, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane osobowe przetwarzane w związku z realizacją usług prawnych, prawno-finansowych, doradczych lub organizacyjnych są przechowywane przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa, zasad archiwizacji dokumentacji lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane zawarte w dokumentach księgowych, podatkowych lub rozliczeniowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
Dane przetwarzane na podstawie zgody, w szczególności w celach newsletterowych lub marketingowych, są przetwarzane do czasu wycofania zgody, chyba że dalsze przechowywanie danych jest potrzebne do wykazania faktu udzielenia zgody, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo żądania od Administratora:
1. dostępu do danych osobowych,
2. sprostowania danych osobowych,
3. usunięcia danych osobowych,
4. ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
5. przenoszenia danych osobowych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora; w takim przypadku Administrator zaprzestanie przetwarzania danych w tym celu, chyba że wykaże istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania danych albo podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
W celu realizacji praw, o których mowa powyżej, można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@knfteam.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonych funkcji Serwisów. Brak podania danych może uniemożliwić w szczególności:
1. wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy,
2. otrzymanie odpowiedzi od Administratora,
3. zapisanie się do newslettera,
4. złożenie Zamówienia w sklepie,
5. dokonanie płatności Opłaty początkowej,
6. otrzymanie dokumentu księgowego,
7. złożenie reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu od Umowy,
8. rozpoczęcie lub realizację usługi.
Administrator może wykorzystywać dane osobowe do profilowania w zakresie działań analitycznych lub marketingowych, w szczególności w celu analizy sposobu korzystania z Serwisów, pomiaru skuteczności kampanii reklamowych lub dopasowania treści marketingowych do zainteresowań Użytkownika, jeżeli wykorzystywane narzędzia i zgody Użytkownika na to pozwalają.
Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników ani Klientów decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
W przypadku korzystania z płatności ratalnych Operator płatności lub instytucja finansująca mogą prowadzić własną ocenę zdolności lub wiarygodności płatniczej Klienta. Taka ocena jest dokonywana przez te podmioty na zasadach określonych w ich regulaminach i politykach prywatności. Administrator nie podejmuje decyzji o przyznaniu finansowania ratalnego.
W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Webflow, Google Analytics, Meta Pixel, narzędzia reklamowe, komunikacyjne lub inne usługi technologiczne, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są wymagania przewidziane w RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów zabezpieczających przewidzianych przepisami prawa.

6. Informacje w formularzach

Serwisy mogą zbierać dane osobowe podane dobrowolnie przez Użytkownika lub Klienta w formularzach dostępnych w ramach knfteam.pl oraz sklep.knfteam.pl.
W ramach knfteam.pl formularze mogą służyć w szczególności do:
a) przesłania zapytania kontaktowego,
b) zamówienia kontaktu ze strony Administratora,
c) zapisania się do newslettera,
d) zgłoszenia zainteresowania usługami Administratora,
e) pobrania materiałów lub zgłoszenia udziału w wydarzeniu, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.
W ramach sklep.knfteam.pl formularze mogą służyć w szczególności do:
a) złożenia Zamówienia,
b) podania danych niezbędnych do obsługi płatności Opłaty początkowej,
c) podania danych do wystawienia dokumentu księgowego,
d) utworzenia Konta, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona,
e) złożenia reklamacji, oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub innego zgłoszenia dotyczącego Zamówienia.
Zakres danych wymaganych w danym formularzu zależy od jego funkcji. Mogą to być w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane adresowe, dane do faktury, nazwa Usługi lub Wariantu Usługi, treść wiadomości oraz inne dane przekazane przez Użytkownika lub Klienta w treści formularza.
Dane podane w formularzu są przetwarzane zgodnie z funkcją danego formularza, np. w celu obsługi zapytania, Zamówienia, płatności, reklamacji, odstąpienia od Umowy, wystawienia dokumentu księgowego lub realizacji usługi. Szczegółowe cele i podstawy prawne przetwarzania danych opisano w części „Cele i podstawy prawne przetwarzania danych”.
Przy przesłaniu formularza Serwisy mogą zapisywać dane techniczne związane z jego wysłaniem, w szczególności datę i godzinę wysłania formularza, adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, identyfikator formularza oraz informacje służące zabezpieczeniu formularza przed nadużyciami lub spamem.
Administrator nie wymaga podawania w formularzach danych, które nie są potrzebne do obsługi danej sprawy. Użytkownik lub Klient powinien unikać przekazywania danych nadmiarowych, w szczególności danych szczególnych kategorii, chyba że są one niezbędne do obsługi sprawy lub realizacji usługi.
Jeżeli formularz dotyczy usług prawnych, prawno-finansowych, doradczych lub organizacyjnych, Użytkownik lub Klient może przekazać dane dotyczące swojej sprawy, w tym informacje zawarte w dokumentach lub opisie sytuacji. Takie dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, przygotowania współpracy, realizacji usługi, wykonania obowiązków prawnych albo ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

7. Logi Administratora

W związku z korzystaniem z Serwisów informacje o aktywności Użytkowników i Klientów mogą być zapisywane w logach technicznych, systemowych lub administracyjnych.
Logi mogą obejmować w szczególności dane techniczne opisane w części „Hosting, utrzymanie techniczne i logi serwera”, takie jak adres IP, data i czas połączenia, informacje o odwiedzanych podstronach, urządzeniu, przeglądarce, błędach lub zdarzeniach technicznych.
Logi są wykorzystywane w szczególności w celu:
a) administrowania Serwisami,
b) zapewnienia bezpieczeństwa Serwisów,
c) wykrywania błędów i awarii,
d) ochrony przed spamem, nadużyciami, atakami lub nieuprawnionym dostępem,
e) diagnozowania problemów technicznych związanych z formularzami, koszykiem, Zamówieniami, płatnościami lub innymi funkcjonalnościami Serwisów,
f) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Dane zawarte w logach są co do zasady wykorzystywane pomocniczo i technicznie. Nie służą identyfikowaniu Użytkownika lub Klienta jako konkretnej osoby, chyba że jest to niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisów, wyjaśnienia nadużycia, obsługi zgłoszenia, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

8. Stosowane techniki analityczne i marketingowe

Administrator stosuje w Serwisach narzędzia analityczne, statystyczne, marketingowe, remarketingowe oraz narzędzia służące do badania zachowania Użytkowników i automatyzacji komunikacji, w zakresie, w jakim zostały one wdrożone w danym Serwisie oraz zgodnie z ustawieniami zgód Użytkownika.
Administrator stosuje analizę statystyczną ruchu w Serwisach za pomocą narzędzia Google Analytics. Narzędzie to służy w szczególności do analizy odwiedzin, źródeł ruchu, odwiedzanych podstron, zdarzeń wykonywanych w Serwisach, przybliżonej lokalizacji Użytkowników oraz informacji o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce.
Administrator nie przesyła do Google ani Meta za pośrednictwem stosowanych narzędzi analitycznych i marketingowych bezpośrednich danych identyfikacyjnych Użytkowników lub Klientów, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer PESEL, dane z formularzy kontaktowych, dane z formularzy Zamówienia lub dane płatnicze, chyba że w danym przypadku wyraźnie wskazano inaczej i istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Administrator stosuje techniki remarketingowe, w szczególności z wykorzystaniem narzędzi Google Ads, Meta Pixel lub podobnych narzędzi reklamowych. Techniki te umożliwiają kierowanie reklam do osób, które odwiedziły Serwisy lub wykonały w nich określone działania, oraz mierzenie skuteczności kampanii reklamowych.
Meta Pixel może przekazywać Meta informacje o aktywności Użytkownika w Serwisach, w szczególności informacje o odwiedzonych podstronach, wykonanych zdarzeniach, używanym urządzeniu, przeglądarce oraz identyfikatorach internetowych. Meta może powiązać te informacje z kontem użytkownika w usługach Meta, jeżeli Użytkownik korzysta z tych usług lub jeżeli Meta dysponuje odpowiednimi identyfikatorami umożliwiającymi takie powiązanie.
Administrator stosuje rozwiązania służące do badania zachowania Użytkowników w Serwisach, w szczególności poprzez tworzenie map ciepła, analizę sposobu poruszania się po stronie lub nagrywanie sesji. Narzędzia te służą do poprawy struktury, czytelności, funkcjonalności i skuteczności Serwisów.
Administrator stosuje narzędzia do badania zachowania Użytkowników w sposób mający ograniczać zakres przetwarzanych danych, w szczególności poprzez maskowanie treści wpisywanych w formularzach, polach logowania, polach Zamówienia lub innych polach mogących zawierać dane poufne, o ile funkcjonalność danego narzędzia na to pozwala.
Administrator stosuje rozwiązania automatyzujące komunikację z Użytkownikami lub Klientami, w szczególności umożliwiające wysyłkę wiadomości e-mail po wykonaniu określonej czynności w Serwisie, zapisaniu się do newslettera, złożeniu zapytania lub złożeniu Zamówienia, o ile Użytkownik lub Klient wyraził odpowiednią zgodę albo istnieje inna właściwa podstawa prawna do takiej komunikacji.
Narzędzia analityczne, marketingowe, remarketingowe, narzędzia do badania zachowania Użytkowników oraz narzędzia automatyzacji korzystają z plików cookies, pikseli, tagów, identyfikatorów internetowych lub innych podobnych technologii. Jeżeli przepisy prawa wymagają zgody Użytkownika, narzędzia te są uruchamiane dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody.
Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi narzędzi analitycznych i marketingowych za pomocą panelu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisach albo poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
Dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych i remarketingowych, w szczególności Google i Meta, mogą przetwarzać określone informacje zgodnie z własnymi regulaminami, politykami prywatności, warunkami świadczenia usług lub warunkami przetwarzania danych.

9. Informacja o plikach cookies

Serwisy korzystają z plików cookies oraz podobnych technologii, takich jak piksele, tagi, identyfikatory internetowe lub local storage.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika lub Klienta Serwisów. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym pliki cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika lub Klienta oraz uzyskującym do nich dostęp jest Administrator. W Serwisach mogą być wykorzystywane również pliki cookies podmiotów zewnętrznych, w szczególności dostawców narzędzi analitycznych, marketingowych, reklamowych, płatniczych, bezpieczeństwa lub narzędzi wspierających działanie Serwisów.
Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:
1. zapewnienia prawidłowego działania Serwisów,
2. utrzymania sesji Użytkownika lub Klienta, w tym sesji logowania, jeżeli funkcja logowania została udostępniona,
3. obsługi formularzy, koszyka, składania Zamówień i płatności w sklepie internetowym,
4. zapamiętania ustawień i preferencji Użytkownika lub Klienta, w tym ustawień dotyczących zgód na cookies,
5. zapewnienia bezpieczeństwa Serwisów i ochrony przed nadużyciami,
6. prowadzenia analityki, statystyk i pomiaru ruchu w Serwisach,
7. realizacji celów opisanych w części „Stosowane techniki analityczne i marketingowe”, w szczególności prowadzenia działań marketingowych, remarketingowych, pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz dopasowywania treści reklamowych.
W Serwisach mogą być wykorzystywane następujące kategorie plików cookies:
1. cookies niezbędne - potrzebne do prawidłowego działania Serwisów, w szczególności do zapewnienia bezpieczeństwa, utrzymania sesji, obsługi formularzy, koszyka, składania Zamówień, logowania, płatności lub zapamiętania ustawień zgód;
2. cookies funkcjonalne - umożliwiające zapamiętanie wybranych ustawień lub preferencji Użytkownika, jeżeli taka funkcjonalność jest wykorzystywana;
3. cookies analityczne i statystyczne - służące do analizy sposobu korzystania z Serwisów, pomiaru ruchu, tworzenia statystyk, wykrywania błędów oraz poprawy działania Serwisów;
4. cookies marketingowe i reklamowe - służące do prowadzenia działań marketingowych, remarketingowych, mierzenia skuteczności kampanii reklamowych oraz dopasowywania treści reklamowych do zainteresowań Użytkowników.
Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez zgody Użytkownika lub Klienta, jeżeli są konieczne do prawidłowego działania Serwisów, zapewnienia bezpieczeństwa albo świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika lub Klienta.
Cookies funkcjonalne, analityczne, statystyczne, marketingowe i reklamowe są wykorzystywane na podstawie zgody Użytkownika lub Klienta.
Pliki cookies mogą mieć charakter sesyjny albo stały. Cookies sesyjne są przechowywane do czasu zakończenia sesji, opuszczenia Serwisu lub zamknięcia przeglądarki. Cookies stałe są przechowywane przez czas określony w parametrach danego pliku albo do czasu ich usunięcia przez Użytkownika lub Klienta.
Użytkownik lub Klient może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies za pomocą panelu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisach. Zgoda może zostać w każdej chwili wycofana lub zmieniona z poziomu tego panelu.
Użytkownik lub Klient może również zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej, w szczególności zablokować zapisywanie plików cookies, usunąć zapisane pliki cookies lub ustawić powiadomienia o ich stosowaniu.
Ograniczenie lub wyłączenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie Serwisów. W szczególności wyłączenie cookies niezbędnych może utrudnić albo uniemożliwić korzystanie z formularzy, koszyka, procesu składania Zamówienia, logowania, płatności elektronicznych lub zapamiętania ustawień zgód.

10. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie z Serwisów.
W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
- Edge
- Internet Explorer
- Chrome
- Safari
- Firefox
- Opera
  ‍

Urządzenia mobilne: